Das kommunale Verbundklinikum Landkreis Ansbach – VKLA. Aufgabe: Social Media Konzept

Als erster Auftakt im Rahmen des neuen Kommunikationskonzepts wird das neue Informationsmedium präsentiert:
Seit Freitag, dem 30. April 2010, 12:00 Uhr ist das VKLA mit dem Blog »www.fraenkisch-gesund.de« online.

Auf dieser neuen Dialogplattform werden die Mitarbeiter und die Öffentlichkeit des Landkreises über die wichtigen Belange des kommunalen Verbundklinikums und über eine moderne, zukunftsfähige Gesundheitsversorgung informiert.

Ein Schwerpunkt ist unter anderem die Möglichkeit, Podcasts auf dieser Seite abzurufen und zu abonnieren.
Durch die Dialogmöglichkeiten des Blogs können Meinungen und Anregungen öffentlich diskutiert werden.

"Wir halten dieses Medium für entscheidend im Dialog. Offenheit und Transparenz werden so in der strategischen Kommunikation der Geschäftsleitung nach innen und nach aussen gelebt. Ziel ist es hierdurch klare Fallzahlsteigerungen für unser Verbundklinikum zu realisieren." so der Vorstand Andreas Goepfert. "Wir möchten Sie herzlich einladen, die neue Internetseite »www.fraenkisch-gesund.de« zu besuchen. Wir freuen uns auf jede Anregung und Kritik – nur so können wir alle ganzheitlich besser werden."

Für die Behandlung akutstationärer Patienten stehen im Verbundklinikum Landkreis Ansbach insgesamt 468 Planbetten zur Verfügung. Aufgrund der Struktur der Kliniken ist es möglich, sich in den einzelnen Häusern entsprechend zu spezialisieren. In den elf Hauptfachabteilungen und den fünf Belegabteilungen sind über 800 Mitarbeiter tätig, um 17.000 akutstationäre Patienten p. a. zu versorgen. Die Anzahl der ambulanten Operationen ist mit 1.400 Eingriffen jährlich stetig steigend.

In enger Zusammenarbeit mit dem Vorstand Dr. Goepfert entwickelt und begleitet die MFMK – Martin Fritz Marketing Kommunikation GmbH – die auf Langfristigkeit angelegte Marketing-Strategie und die ganzheitliche Umsetzung der einzelnen Kommunikations-Maßnahmen.

Das Ziel ist die Steigerung der Fallzahlen durch operatives Marketing.
Dazu wird ein Drei-Jahres-Plan umgesetzt.

Die Grundlage des strategischen Marketings bildet eine SWOT-Analyse, bei der im Wesentlichen die Zielgruppen Mitarbeiter, bisherige Zuweiser, zusätzliche Zuweiser, Patienten und die Öffentlichkeit sowie die Kostenträger befragt werden.
Themen sind u. a.

• die wirtschaftliche Leistungskraft des Krankenhauses,
• das Krankenhaus aus der Sicht der Patienten und seiner Zuweiser,
• Marktpotenzial und Marktausschöpfung,
• die Kommunikation nach innen und nach außen,
• das vermutete Bild des Hauses in der Öffentlichkeit.

Anhand der Auswertung entwickelt MFMK gemeinsam mit dem Kunden den Master-Plan und die Strategie für das zukünftige Marketing.

Im operativen Marketing werden alle relevanten Kommunikations-Maßnahmen umgesetzt, regelmäßig evaluiert und den Markterfordernissen sensibel angepasst.

• Zu den wesentlichen strategischen Maßnahmen zählt der Blog, um den aktiven Dialog mit den Mitarbeitern und der Öffentlichkeit sicherzustellen.
• Webseite, dialogorientiert
• Mitarbeiter-Informationen, Print und Web
• Eine Zeitung für das Verbundklinikum, Print und Web
• Öffentlichkeitsarbeit

In der Empfehlung des Sachverständigenrats für das Gesundheitswesen wird unser Honorar-Modell der „Misserfolgs-Beteiligung“ genannt. In dem Sondergutachten 2009 schlägt er die Einführung eines „risk sharing im Sinne eines payment by results“ vor. Mit dem VKLA, Verbundklinikum Landkreis Ansbach, setzt MFMK einer spezifisch definierten „Misserfolgs-Beteiligung“ diese Aufgabe um – sicherlich eine zukunftsweisende Lösung für beide Partner – und eine Referenz für innovative Entscheider in anderen Kliniken in Deutschland.

Kunde & Auftraggeber:
Verbundklinikum Landkreis Ansbach
Dr. Goepfert
Vorstand
Crailsheimer Straße 6
91550 Dinkelsbühl
E-Mail: a.goepfert[at]vkla.de
Web: www.vkla.de